Компания "ГКУ Дирекция по Координации Деятельности Медицинских Организаций Департамента Здравоохранения Города Москвы"

ГКУ ДКД МО ДЗМ приглашает на работу координатора call-центра.

Мы ищем неравнодушного, вовлеченного человека, который хочет развиваться сам и помогать людям.

Задачи, которые предстоит выполнять:

- координация проекта в целом;

- координация операторов, учет рабочего времени, отработка внештатных ситуаций, разработка скриптов, наполнение Базы знаний (разработка статей, согласование, размещение в системе);

- работа с входящими и исходящими звонками;

- внесение учета поступивших обращений;

- формирование отчётности;

- работа с офисным оборудованием (принтер/копир/сканер и другое периферийное оборудование).

Какие качества и навыки нужны:

- высшее образование;

- опыт работы 1–3 года: оператор call-центра, координатор, руководитель call-центра;

- будет плюсом опыт работы в медицинских организациях;

- грамотная и чёткая устная и письменная речь, отсутствие слов-паразитов;

- знание общих правил делового письма;

- хорошая скорость печати;

- доброжелательность, коммуникабельность, внимательность и ответственность;

- умение работать в команде (задавать вопросы, самому делиться опытом);

- выполнение задач в срок;

- уверенная работа в «Microsoft Office»: «Word», «Excel», «Outlook»;

Будьте готовы к выполнению тестового задания.

Мы предлагаем:

- оформление по ТК РФ;

- комфортные условия труда;

- дружный коллектив;

- стабильная заработная плата;

- полная занятость: гибкий график работы с плавающими выходными.