Компания "Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации"

Мы, РАНХиГС, ищем опытного проектного лидера, в управлении которого будут:

ITSM: масштабный проект по организации технической поддержки пользователей на принципах ITSM и внедрение соответствующей системы с последующим масштабированием на другие сервисные функции (в т.ч. в рамках создания ОЦО)
ITAM: организация учета ИТ-активов широкого спектра, внедрение системы, масштабирование ITAM-подходов на филиальную сеть (ок. 50 шт. по всей стране).

От кандидатов на эту позицию ожидаем глубокое понимание ITSM-подходов и принципов, опыт работы с ITSM-системами, опыт работы в организациях с высоким уровнем зрелости сервис-менеджмента.

Обязанности:

• Внедрение системы ITSM с акцентом на организацию технической поддержки пользователей в соответствии с принципами IT Service Management
• Масштабирование ITSM-подходов на другие сервисные функции, включая создание Операционного Центра Обслуживания (ОЦО)
• Организация учета ИТ-активов разнообразного спектра и внедрение системы IT Asset Management (ITAM)
• Масштабирование ITAM-подходов на филиальную сеть, включая около 50 филиалов по всей стране

Требования:

• Высшее образование в области информационных технологий или смежных областях
• Опыт работы в области сервис-менеджмента или внедрения ITSM не менее 5 лет
• Глубокое понимание ITSM-подходов и принципов ITIL
• Опыт работы с различными ITSM-системами
• Опыт внедрения и масштабирования ITAM-подходов, включая работу с филиальными структурами
• Знание методологий управления проектами (например, PMBOK)
• Умение работать с техническими специалистами и бизнес-пользователями
• Навыки управления проектами и координации работы команды от инициации до завершения проекта, включая подрядные организации
• Умение анализировать и решать проблемы
• Хорошие коммуникативные навыки
• Желательно наличие сертификатов ITIL
• Приветствуется опыт работы руководителем сервисной функции в крупных организациях

Условия:

• График: с 9:00 до 18:00 в гибридном формате
• Конкурентоспособная заработная плата по результатам собеседования

• Профессиональное развитие: обучение, тренинги, сертификация, участие в конференциях и семинарах

• Социальный пакет: медицинский центр, оплата отпусков и больничных, корпоративные скидки и бонусы